平成28年4月14日（木）に開催されました「電話応対＆ビジネスマナー」研修に参加させていただきました。

研修名：電話応対＆ビジネスマナー

講師：（有）グレイスアカデミー

　　　　　　木邑　恭子　講師

日時：平成２８年４月１４日（木）13：30～16：30

会場：上田東急REIホテル　信濃の間

～感想～

　今回の研修を通して、電話対応・対面対応のどちらも第１印象が大切ということを学びました。

　電話対応では声だけが頼りな為、声の印象でクリニック全体の印象につながるので、

　今後意識して出たいと思います。

　また、電話に出る際にはきちんとメモを取ることが大変重要だと感じ、

　メモの書き方を参考にしたいと思いました。

　社会人1年目として、今回学んだことを現場で生かせるよう

　忙しくても笑顔を心がけていきたいと思います。